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碧江供电局“三个同步”开展客户共性问题专项整治行动

2019年11月22日 16:42 澳门百利宫娱乐场:北国网

  为深入开展“客户共性问题专项整治行动”,落实上级对客户服务提升工作的要求,近日,铜仁碧江供电局以“三个同步”为主线,开展保供电服务和客户满意度调查开展走访活动。

  该局要求:一是在调查走访活动中,同步开展“客户共性问题专项整治行动”。完成辖区范围内工业、商业客户逐一上门走访,及时了解客户需求,形成客户问题清单;二是在调查走访过程中,同步开展保供电服务工作,走访负责人积极与政府进行沟通,及时掌握政府的要求和需求,全面辨识和梳理保供电期间电网运行风险,梳理重要、关键设备及线路清单;三是在调查走访过程中,同步开展向“台区负责制落实不到位”开刀活动,走访负责人通过建立服务客户微信群,定期开展安全用电、节约用电宣传,及时发布相关信息。并进行局微信公众号的关注和绑定工作,保持服务客户的沟通交流。

  据悉,该局将持续以“三个同步”进一步增强主动服务和全民服务意识,在全局建立“为客户创造价值”的服务理念,大力减少95598和12398投诉,切实提升供电服务质量和水平。 (李莉)

(注:此文属于中新网澳门必赢网址新闻登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。)

编辑:成展鹏
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